关于工贸企业类用户获得用水的服务承诺

　　根据省、市政府深化“放管服”，优化营商环境改革工作要求，我公司采取了一系列措施确保工贸企业接水报装提速增效，现将相关服务内容及办理时限公示如下：

  　　  一、服务环节

　　1、报装申请；2、勘察设计；3、接入挂表

　　二、材料提交

　　1、《用户接用水申请表》；2、营业执照或复印件

　　三、办理时限

　　无外线工程，不超过2个工作日；有外线工程，不超过14个工作日。

　　1、无外线工程：申请受理0.5个工作日，勘察设计0.5个工作日，接入挂表1个工作日。

　　2、有外线工程：申请受理0.5个工作日，勘察设计3.5个工作日，接入挂表10个工作日。

　　四、投诉受理

　　公司设立24小时服务热线（电话：2533333）及时解决报装过程中的问题咨询和投诉，公司接到投诉1日内给予答复，3日内办理完毕。