一、办理程序

进入【黄山水务】微信公众号→点击右下角【水务服务】→绑定户号后→点击【业务办理】→点击【投诉/维修】填写报修信息后提交。或可直接拨打客户服务热线0559-2533333报修。

二、办理时限

即时办理。

三、服务网点

1.黄山水务控股集团客服大厅

地址：屯溪区滨江西路27号

联系电话：0559-2515502

2. 黄山市政务服务中心不动产登记服务大厅供水服务窗口

地址：屯溪区滨江东路8号

联系电话：0559-2585605

四、服务标准及承诺

1.接警后30分钟内赶赴现场。

2.对城区供水设施的突发事故及时抢修，及时时率达到98%以上。

3.接水工程、管道维修严格执行国家施工规范，现场做到有告示、围栏和安全标记，完工后应及时拆除临时施工设施，并清理场地。

4.有计划的供水管道检修、新管道并网需停水，根据停水范围和影响规模，提前48小时或24小时通过黄山水务控股集团官网、微信公众号以及新闻媒体等渠道发布停水通告，较小范围停水提前24小时以通告方式通知用户。

五、便民措施

1.用户可通过“黄山水务”微信公众号缴费、报修、咨询或查询用水情况等。

2.用户也可拨打客户服务热线0559-2533333，查询水费、报修及咨询供水业务相关问题。