黄山水务控股集团有限公司信息公开制度第一条为了规范黄山水务控股集团有限公司信息公开（以下简称信息公开）工作，保障公民、法人和其他组织依法获取与自身利益密切相关的信息，更好的做好供水服务工作，根据《中华...

2022-10-27

黄山水务控股集团有限公司一次性告知制度

一、一次性告知制是指服务对象到黄山水务控股集团有限公司(或来电话）办事、咨询时,在职责范围内,经办人必须一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所需的全部材料或者不予办理理由的制度。二、对服务对象要求...

为深化承诺服务进一步端正行业风气，切实提高工作效率，现制定限时办结制度如下:一、限时办结制是指业务单位和个人到黄山水务控股集团办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，经办部室或经办人应在规定...

投诉受理是信访工作的关键环节，为切实规范投诉受理工作，制定本制度。一、投诉范围1、擅自提高有关收费标准；2、违反有关服务承诺的事项；3、工作态度恶劣，故意刁难及吃、拿、卡、要、以权谋私；4、在供水职责范围...

为深化“社会服务承诺”，切实提高服务质量，把为民服务的工作落到实处，为此在水务控股集团范围内，推行“首问责任制”，具体实施细则如下：1、“首问责任制”定义：业务单位和个人到水务控股集团来办事，第一位被询...

一、维修服务1、上门服务应亮明身份，说明来意，且举止文明；2、接到用户报漏（含“110”联动）第一时间赶到现场，小修应及时修复；3、接到用户报漏时，如用户失约，应再次主动预约；4、接到用户报漏，大漏应立即止水...