新春佳节之际，万家团圆之时，为确保城市安全优质供水，污水处理达标排放，黄山水务控股集团有限公司提前部署、多措并举，严把安全生产关，持续强化供水服务保障，确保春节水务“不打烊”，全体市民吉兔呈祥过大年。

　　千方百计保生产。为保障春节期间安全生产，水务集团领导班子带队前往各厂部、项目工地，全方面开展节前安全检查，并在节日期间，严格落实领导带班值班制度，各项保障工作准备到位。根据春节用水特点和黄山市旅游情况，水务集团提前进行分析预判，合理制定供水调度保障方案，并通过供水调度智慧平台，确保春节期间做到供水量足、压稳。元月21日至27日，总供水量45.79万立方米，日均6.54万立方米，同比增长7.26%；总污水处理量51.17万立方米，日均7.31万立方米，其中休宁污水处理量4.78万立方米。

　　提前部署战寒潮。元月24日，寒潮来袭，48小时内黄山市最低气温下降8℃以上，中心城区最低气温-8～-6℃。水务集团吸取往年极寒天气防冻经验，成立保供水专班，进一步优化调整供水应急预案，提前做好防冻隐患排查及整改、防冻物资储备，加强供水管网及设施巡检维护，14名抢维人员和7辆应急抢修车辆全天候值班备勤，做到人员、车辆、物资、设备、通讯到位。节日期间抢修出警43起，反应迅速、措施得当、处置高效，得到广大市民的高度认可。

　　暖心服务“不打烊”。春节期间，水务集团暖心服务不打烊，网上营业厅假期畅通不掉线，方便市民办理各项涉水业务。元月26日初五晚，接龙山花园用户报修，水务集团工作人员第一时间赶往用户家中，仅用时20分钟就解决了停水问题。供水服务热线全天24小时开通，尽最大努力为用户答疑解惑、排忧解难，确保涉水咨询得到满意答复，报修得到及时、有效、妥善处理。共接各类咨询服务电话131起，其中咨询电话91起，服务电话40起，更换水表4只，开展用户延伸服务表后维修2起。