环保（水务）集团一线员工坚守岗位，做好国庆期间供水、污水处理、医废炉渣处置等生产运行管理的各项工作，高标准做好城市服务保障工作。

　　强化用户服务，解决群众难题。国庆节前对客户服务相关信息化平台进行全面检查维护，确保节日期间网上缴费和业务办理等渠道畅通；客户服务大厅做好节日期间人员值班安排，为线下缴费和办理业务的客户提供服务；2533333客服热线24小时受理客户反映的问题，协调相关业务部门及时处理和问题反馈。1-3日，累计接听热线147次，其中，资询服务96起，上门服务51起，受理业务8起。

　　科学精准调度，全力保障供水。根据国庆期间的用水特点以及今年黄山市的旅游形势，提前预判，科学制定供水保障方案。持续加强对82个二次供水泵房、39处消防栓等重点供水设施进行巡查；严格落实三级检测制度，结合在线仪表严密监测原水、出厂水、管网水水质变化，增强全过程检测频次；通过38个管网压力监测点、19个关键流量监测点，24小时实时监控管网压力变化，分析研判，合理调度各水厂输配水量，确保水量充足、水质达标、水压稳定。1-3日累计供水量29.21万m3，较去年同期上涨10.69%。

　　做好污水处理，守护新安碧水。污水处理厂统筹安排节日期间工艺运行、水质检测各项工作，提前做好生产药剂准备和污泥产运计划，密切关注生产过程中各项指标的变化并加密巡检频次，全力保障节日期间工艺正常运行、污水处理达标排放。1-3日，两座污水处理厂处理总量23.97万吨。

　　高效平稳运行，做好环境管家。福昌公司提前制定方案，优化作业流程，组织人员在节前完成设备维修维护，做好节日期间全市医疗废物收集、转运、处置工作，确保全市医疗废物“日产日清”。福盛公司针对节日期间垃圾焚烧处理量增加的情况，及时安排人员对接垃圾焚烧厂，加班加点做好炉渣接收、处置工作，加足马力保障我市生活垃圾末端处置“不打烊”。1-3日累计处理医废10.6吨，接收并处置炉渣708吨。