新春佳节万家团圆之际，黄山市生态环保集团有限公司（黄山水务控股集团有限公司）始终坚守民生初心，提前部署、周密安排，聚焦生产业务，抓实客户服务，全面落实春节“不打烊”举措，以硬核保障守护市民欢度新春。

　　精耕生产运维，筑牢生态民生双防线

　　环保（水务）集团节前对供水厂、水质净化厂、资源循环利用基地及设施设备开展拉网式排查，整改各类安全隐患，备足生产及应急物资。腊月二十九至正月初二（2月15-18日）期间，加密水质检测频次，对原水、出厂水、管网末梢水开展全流程监测，科学调度供水管网压力与流量，累计供水约29.76万立方米，确保城市供水质优、量足、压稳；水质净化厂高效平稳运行，累计处理污水35.85万立方米，出水稳定达标排放，守护新安江流域水清岸绿；固废处置板块严格落实“日清日结”要求，累计规范处置医疗废物9.23吨，福盛公司接收炉渣等固废891.77吨，筑牢生态环境安全底线。

　　暖心坚守服务，畅通民生诉求响应渠道

为保障节日期间民生服务高效畅通，集团严格执行领导带班和 24 小时值班制度，成立春节保供专班，全面落实 12345 热线“3312”办理机制，做到首接责任制，不推诿扯皮。线下客户服务大厅按计划排班，线上网上营业厅正常运营，供水服务热线2533333全天候受理市民用水咨询、业务办理、诉求反映等事宜。春节期间累计接听各类服务热线80起，办理业务46起，上门服务34起，快速响应、高效处置市民各类用水需求，群众满意度持续保持高位。

　　严阵以待备勤，筑牢应急抢维修保障网

　　针对春节用水特点及冬季防冻要求，集团提前完善应急处置预案，组建4支应急抢修队伍，配齐配全抢修设备、物资，全员24小时待命，强化突发情况快速响应能力。节日期间，抢修队伍随时做好出动准备，一旦发生供水设施故障等突发情况，确保第一时间抵达现场、高效开展抢修，春节期间累计出动抢修人员68人次，最大限度缩短故障处置时间，保障城市供水管网稳定运行，让市民用水无忧。

　　抓实文明创建，保障出行停车便捷有序

　　为积极响应文明创建工作要求，缓解春节期间中心城区屯溪老街、河街周边停车压力，集团按照停车场错时免费对外开放要求，对外开放华山路老一水厂40个停车位。节日期间增派现场值守人员，加强现场车辆引导与秩序维护，快速疏导车流，春节期间累计引导停放车辆111辆，为市民春节出行营造便捷、有序、安全的停车环境，用细致服务为城市节日出行保驾护航。

　　新春新景启新程，凝心聚力护民生。值此新春佳节，环保（水务）集团向全市人民致以最诚挚的新春祝福，祝大家新春快乐、阖家幸福、万事顺遂！新的一年，集团将继续以“时时放心不下”的责任感，坚守生态环保与水务服务初心，持续抓细抓实核心业务，优化服务举措、强化应急保障，以更优质的服务、更坚实的保障，守护城市生态与民生福祉，为黄山高质量发展贡献更多环保水务力量。