投诉受理是信访工作的关键环节，为切实规范投诉受理工作，制定本制度。一、投诉范围1、擅自提高有关收费标准；2、违反有关服务承诺的事项；3、工作态度恶劣，故意刁难及吃、拿、卡、要、以权谋私；4、在供水职责范围...

2022-10-27

黄山水务控股集团有限公司首问责任制

为深化“社会服务承诺”，切实提高服务质量，把为民服务的工作落到实处，为此在水务控股集团范围内，推行“首问责任制”，具体实施细则如下：1、“首问责任制”定义：业务单位和个人到水务控股集团来办事，第一位被询...

一、维修服务1、上门服务应亮明身份，说明来意，且举止文明；2、接到用户报漏（含“110”联动）第一时间赶到现场，小修应及时修复；3、接到用户报漏时，如用户失约，应再次主动预约；4、接到用户报漏，大漏应立即止水...

黄山水务控股集团有限公司线上服务渠道微信公众号：用户可关注我公司微信公众号，查询供水服务相关公示公开及水务服务信息。网上营业厅：用户关注我公司微信公众号，点击水务服务子菜单中的业务办理按钮进入水务网上...

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各区、县人民政府，黄山高新区管委会，市直有关单位，有关企业：　　为进一步贯彻落实市委市政府关于创建一流营商环境工作部署，降低实体经济成本，减轻社会负担，优化营商环境，提高人民群众满意度，根据《安...

关于落实第四季度企业和个体工商户污水处理费缓缴政策的通知尊敬的用户：为贯彻落实财政部、国家发展改革委《关于缓缴涉及企业、个体工商户部分行政事业性收费的公告》（财政部国家发展改革委公告2022年第29号）、...