假期不停业 爱岗敬业勤
发布日期:2024-05-06    作者:黄山水务控股集团    点击量:402   


  “五一”期间,黄山水务控股集团一线员工坚守岗位,生产、调度、水质、抢修、热线服务各环节高效衔接,运转有序。抢修人员、车辆随时待命,热线工作人员24小时值守,受理用户来电来访,确保假期供水万无一失。

  一是强化组织,做好安全排查。严格执行领导带班和节日期间值班制度,落实各项保障措施,确保及时处置突发事件。节前多次对供水厂、污水厂、在建工地等现场进行安全检查,确保生产物资、抢修材料、各项备品备件充足,人员、设备处于最优状态。

  二是强化监测,保障用水需求。线上,供水调度平台对生产监测数据实时动态监控,5月1日至5日,供水量42万m³,污水处理量51万m³。线下,工作人员从源头到水龙头进行全流程检测,共开展原水检测185样次,出厂水185样次,水质均达到国家标准及相关规定要求;开展主供水及源水管道巡查168km,发现供水附属设施安全隐患2处,均已及时进行整改修复。

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  三是强化服务,满足用户需求。客服热线2533333全天候受理故障报修、用水咨询等业务,假期共答复处理热线咨询96条,提供各类上门用水服务50起,办理平台推送的各类型服务16条,用户满意度百分百。同时,为缓解假期中心城区停车紧张问题,水务集团积极响应政府号召,华山路老一水厂厂区提供免费停车服务126辆次。

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  下一步,黄山水务控股集团将持续践行“安全优质供水 ,真情服务社会”的服务理念,进一步细化安全检查、优化营商环境等工作,确保安全优质供水、污水处理达标排放,为加快建设大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地贡献水务力量。

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