为深化承诺服务进一步端正行业风气，切实提高工作效率，现制定限时办结制度如下:一、限时办结制是指业务单位和个人到黄山水务控股集团办事，在符合法律法规和有关规定以及手续齐全的前提下，经办部室或经办人应在规定...

2022-10-27

黄山水务控股集团有限公司投诉受理制度

投诉受理是信访工作的关键环节，为切实规范投诉受理工作，制定本制度。一、投诉范围1、擅自提高有关收费标准；2、违反有关服务承诺的事项；3、工作态度恶劣，故意刁难及吃、拿、卡、要、以权谋私；4、在供水职责范围...

为深化“社会服务承诺”，切实提高服务质量，把为民服务的工作落到实处，为此在水务控股集团范围内，推行“首问责任制”，具体实施细则如下：1、“首问责任制”定义：业务单位和个人到水务控股集团来办事，第一位被询...

一、维修服务1、上门服务应亮明身份，说明来意，且举止文明；2、接到用户报漏（含“110”联动）第一时间赶到现场，小修应及时修复；3、接到用户报漏时，如用户失约，应再次主动预约；4、接到用户报漏，大漏应立即止水...

黄山水务控股集团有限公司线上服务渠道微信公众号：用户可关注我公司微信公众号，查询供水服务相关公示公开及水务服务信息。网上营业厅：用户关注我公司微信公众号，点击水务服务子菜单中的业务办理按钮进入水务网上...

黄山水务控股集团服务网点水费代收点

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各区、县人民政府，黄山高新区管委会，市直有关单位，有关企业：　　为进一步贯彻落实市委市政府关于创建一流营商环境工作部署，降低实体经济成本，减轻社会负担，优化营商环境，提高人民群众满意度，根据《安...